Из разъяснений Роспотребнадзора «Управление разъясняет: права потребителей при расторжении договора услуг связи» следует, что расторгнуть договор с ОпСоСом или интернет провайдером можно удалённо, без посещения его офиса, на чём последние часто настаивают. Кроме того, заявление должно быть определённым образом составлено (юридическая казуистика).
Таким образом, потребителю необходимо именно уведомить оператора связи о принятом им самим решении об одностороннем отказе от исполнения договора, после такого уведомления и в силу пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ договор оказания услуг связи считается расторгнутым. Направление же оператору связи просьбы о расторжении договора предполагает рассмотрение вопроса о расторжении договора на усмотрение самого оператора связи и, соответственно, возможность отказа в просьбе, поскольку оператор связи не обязан удовлетворять все просьбы потребителей.
Образец уведомления:
Кому: Наименование и юр. адрес оператора связи.
От кого: ФИО, реквизиты документа удостоверяющего
личность (паспорт), адрес, телефон, email.
Уведомление об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг
Между нами заключён договор №12345 от 01.01.2000 в городе Москве.
В соответствии с п.2 ст.450.1 ГК РФ В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Предлагаю считать Договор расторгнутым с 01.02.2020 года (указываем дату после которой оператор связи гарантированно получит уведомление). Остаток денежных средств на лицевом счету прошу перечислить на (указать реквизиты банковского счёта или номер/лицевой счёт другого абонента).
Приложения:
Ксерокопия документа удостоверяющего личность, заверенная собственноручно — 1 лист.
01.01.2020 ____подпись_______ Ф.И.О.
Вышеуказанное заявление вместе с копией документа удостоверяющего личность отправляете оператору связи заказным или ценным с описью письмом. На копии документа удостоверяющего личность рекомендуется от руки написать «копия верна» и рядом поставить дату и свою подпись.
В случае отказа, либо игнорирования такого уведомления, у Вас появиться право обратиться с жалобой в роспотребнадзор, для привлечения оператора к административной ответственности и требованием в восстановлении Ваших нарушенных прав.